Какой должен быть гарантийный срок?

Гарантийный срок на товар устанавливается производителем. Для сезонного товара, гарантийный срок не может быть менее 4 сезонных месяцев. Для средней полосы России зимний сезон определён с 1 ноября по 1 марта. Гарантийный срок для дублёнок, шуб и кожаных курток, произведенных Фабрикой Золотое Руно – именно 4 сезонных месяца. Но даже после окончания этого срока мы рады помочь нашим клиентам.

Почему дубленки в этом году сильно подорожали?

Дубленки сильно подорожали, так как сильно подорожало сырьё для их производства. Это общемировая тенденция. Овечьи шкуры и, следовательно, дубленки подорожали во всех странах без исключения. Причин тут две. Несколько сократилось поголовье овец в основных овцеводческих регионах, таких как Австралия, юг Европы, север Африки. Вторая причина – колоссальное увеличение внутреннего потребления в Китае.

Китайские производители за последний год активно скупали сырьё по всему миру, по любым ценам. Из-за этих двух причин в период только с февраля 2010 года по конец февраля 2011 года цены на овечьи шкуры в мире поднялись более чем на 70%. И рост цен пока продолжается. Так что цены на дубленки тоже будут расти. Фабрика Золотое Руно в сложившейся ситуации пошла на сокращение производственных расходов. Наши цены тоже несколько увеличились, но очень умеренно. Естественно, что качество наших вещей не пострадало.

Может ли дубленка быть лёгкой на вес и в то же время тёплой?

Да, может. Теплота, т.е. теплосберегающие характеристики дубленки зависят в первую очередь от густоты и высоты ворса. Вес дубленки в основном зависит от толщины и качества выделки кожевой ткани. Если шкуры, из которых сшита дублёнка, качественные, правильно выделаны и имеют густой ворс, то вещь будет лёгкой и тёплой. И наоборот, дублёнка может быть грубой, тяжёлой и холодной. Фабрика Золотое Руно использует для производства только лучшие шкуры, закупаемые на самых уважаемых в мире предприятиях. Поэтому дубленки, которые мы производим, действительно лёгкие на вес и в то же время тёплые.

Как можно вернуть дубленку в магазин?

Если Вы не носили вещь, сохранён её первоначальный вид, сохранены навесные ярлыки, то вернуть её в магазин можно в течение 14 дней, не считая дня совершения покупки. Важно, чтобы все перечисленные условия были соблюдены. Также покупатель имеет полное право вернуть вещь в магазин при обнаружении производственного дефекта в течение гарантийного срока. Фабрика Золотое Руно с уважением относится к своим клиентам. Мы экономим Ваши нервы и чётко соблюдаем Закон о Защите Прав Потребителя.

Можно ли заниматься спортом в дубленке?

Не рекомендуется. Пот, который можно считать достаточно насыщенным солевым раствором, попав на окрашенный мех может вызвать разрушение красителя. После этого поврежденный таким образом мех может окрашивать одежду.

Как проводится независимая экспертиза?

Предоставить вещь в экспертное бюро для проведения экспертизы и изначально оплатить эту процедуру должен продавец. Покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Эксперт производит осмотр вещи, если этого не достаточно, то проводятся необходимые тесты и исследования, на основании которых составляется экспертное заключение. На проведение исследований и подготовку документов может уйти до 21 дня. Надо помнить, что в конечном итоге расходы по проведению независимой экспертизы ложатся на проигравшую экспертизу сторону.

Как рассматриваются спорные случаи – брак или нет?

Если мнения продавца и покупателя расходятся, тогда проводится независимая экспертиза. Редко, но спорные случаи бывают и на нашем предприятии. Фабрика Золотое Руно, как правило, проводит рассмотрение спорных случаев в экспертном бюро «Союзэкспертиза» при Торгово-Промышленной Палате РФ.